Münchener Verein beliebteste Private Krankenversicherung 2012
Die Private Krankenversicherung Münchener Verein ist laut Umfrage des Deutschen Instituts für Servicequalität (DISQ) und des Nachrichtensenders NTV der beliebteste Krankenversicherer in Deutschland. Die bundesweite Befragung erbrachte gute Ergebnisse für die PKV vom Münchener Verein, insbesondere der telefonische Service wurde bei den Kunden gut aufgenommen. Damit hat der Münchner Verein in allen bewerteten Teilbereichen im Vergleich Bestnoten erhalten und kann sich deswegen als Testsieger der DISQ-Umfrage bezeichnen.
Deutsches Institut für Service und Qualität & n-tv
Die diesjährige DISQ-Befragung wurde zwischen dem 15. Februar und dem 15. April durchgeführt, die Online-Umfrage wurde mit 3405 Kunden durchgeführt. Insgesamt 17 private Krankenversicherungen wurden zur Bewertung herangeführt, doch in Deutschland bieten insgesamt 43 Unternehmen derzeit eine Krankenvollversicherung der PKV an.
Das Institut DISQ bewertet insbesondere die Serviceleistungen, Vertragsinhalte etc. spielen eher eine nebensächliche Rolle. Befragt wurden die Kunden nach der Gesamtzufriedenheit, nach der Beratung, nach Transparenz und Verständlichkeit, nach Preis-Leistungs-Verhältnis und nach Ergebnis Schadensregulierung.
Gerade in der Frage nach der Transparenz und Verständlichkeit der Produkte befragt schnitten die Versicherungen hier am Schwächsten ab. Dies mag auch an dem undurchdringlichen Tarifdschungel der PKV geschuldet sein, doch insgesamt haben hier die Versicherungen einiges noch nachzuholen.
Münchner Verein Krankenversicherung gut bewertet
Im Letzten Jahr belegte der Münchner Verein noch den zweiten Platz, in diesem Jahr konnte er in allen Teilbereichen überzeugen und ließ den zweitplatzierten Barmenia Krankenversicherung weit hinter sich. Ein zweiter schwacher Bereich, der von den Kunden eher schwächer gewertet wurde, ist das Preis-Leistungs-Verhältnis, hier kritisierten die Kunden insbesondere die Höhe der Versicherungsprämien und die Abschlussgebühren.
Die Münchener Verein Krankenversicherung
Der Münchner Verein wurde 1922 in München gegründet, anfangs als Selbsthilfeeinrichtung für Handwerker konzipiert, entwickelte sich der Verein zu einem Anbieter der PKV. Doch noch immer gilt im Verein ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit. Neben der Krankenvollversicherung bietet der Münchener Verein auch Lebensversicherungen und Allgemeine Versicherungen an.
Der Vorstandsvorsitzende des Münchner Verein, Dr. Rainer Reitzler, zeigte sich vom Ergebnis nicht überrascht: „ Es bestätigt unsere konsequente Kundenorientierung in der Produkt-, Service- und Beratungsqualität.“ Ob der Münchner Verein in der nächstjährigen DISQ-Umfrage erneut wird glänzen können, entscheiden die Kunden.